Kontakt aufnehmen
Du hast Fragen zu Spielen, Zahlungsmethoden oder aktuellen Aktionen? Unser Kundenservice hilft dir bei Anliegen rund um dein Konto, bei technischen Problemen und bei allgemeinen Rückmeldungen. Wenn du Unterstützung bei der Anmeldung, der Verifizierung oder einer Auszahlung benötigst, kannst du dich ebenfalls an das Team wenden. Wähle den Kontaktweg, der für dich am besten passt. Per E-Mail erreichst du die zuständige Abteilung direkt; für dringende Fragen steht dir außerdem eine Telefonnummer zur Verfügung. Die Servicezeiten findest du in der Übersicht.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice per E-Mail | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen per E-Mail | [email protected] |
| Partneranfragen per E-Mail | [email protected] |
| Telefon für Fragen zum Spielerkonto | +49 30 7468 2953 |
| Servicezeiten | Kundenservice: täglich rund um die Uhr. Allgemeine Anfragen und Partneranfragen: Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr. |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Spielerkonto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Unterlagen einreichen musst, ist eine E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau, wähle einen klaren Betreff und prüfe, ob deine Kontaktdaten aktuell sind. So kann der Support deine Anfrage leichter zuordnen und unnötige Rückfragen oder Verzögerungen vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei Fragen zu Ihrem Konto, zu Zahlungen oder zu einem Bonus hilft es, wenn Sie die wichtigsten Angaben direkt mitschicken. So lässt sich Ihr Anliegen schneller zuordnen. Komplexere Fälle, etwa eine Prüfung von Unterlagen oder eine Rückfrage zu einer Auszahlung, können je nach Art des Anliegens länger dauern.
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